Eccoci qua a lottare con le due piu` grandi compagnie di (dis)servizi italiane... Di chi sto parlando? Di Enel (R) e di TelecomItalia (R) naturalmente... Il tutto comincia l'ultima settimana di Maggio 2008, quando riceviamo a casa un'avviso di Enel Distribuzione dove viene notificato nella mattinata di giovedi` 5 Giugno 2008 un disservizio di circa 3 ore dovuto a lavori di manutenzione e prove tecniche sulla linea elettrica. E fin qui tutto normale.
Quella stessa sera, mentre mi dedico ai giochi con la Molly come tutte le altre volte, Ile mi avverte che Internet non funziona piu`. Non mi preoccupo e penso che il modem-router-voip (un Thomson SpeedTouch 780WL) si sia "impallato" dopo le continue accensioni e spegnimenti che avvengono durante i lavori sulla tratta elettrica.
Mi reco in soffitta (perche` e` li` che la nostra rete Internet e Wi-Fi si dirama nella nostra casa) per resettare per bene il modem e per verificare che non si sia bruciato. Vedo che i tutti i led sono spenti (Power a parte) ed allora lo spengo per bene, e dopo alcuni secondi lo riaccendo, accertandomi che al termine del bootstrap, tutti i colori dei led siano nel modo in cui mi aspetto che siano quando funzionano. Dopodiche` scendo di sotto.
Qualche secondo di navigazione e vedo che di nuovo siamo fuori rete... "Che pa**e!" Penso tra me e me... e di nuovo salgo in soffitta per rieffettuare il fatidico reset... Aspetto che i led siano giusti e scendo nuovamente per verificare il corretto funzionamento.
Navighiamo correttamente. "Benone!" penso, e mi metto il cuore in pace. Qualche minuto et voila`! Di nuovo sconnessi!! Wow!! "Houston: abbiamo un problema!". A questo punto non mi rimane che chiamare il 187 di Telecom Italia, per segnalare le continue disconnessioni dalla linea Alice ADSL 7 Mega.Chiamo fiducioso e dopo qualche minuto di attesa, una gentile signorina mi conferma che la linea ADSL e` disturbata e che prova a "resttare l'apparecchiatura dalla centrale." Mi dice: "Tutto ok. Fatto. Adesso funziona. E' che non andava bene l'apparecchiatura in centrale. Ma adesso e' tutto risolto. Buona navigazione!". Riaggancio e sicuro che tutto si fosse realmente risolto mi lancio tra le braccia di Morfeo.
Il giorno seguente al ritorno della passeggiata mattutina con la Molly, l'Ile mi conferma il fatto che l'ADSL non funziona ancora. Collegandomi al router vedo che i vari parametri di linea sono veramente pessimi: Attenuazione di 42dB e Rapporto Segnale/Rumore (SNR) di 9dB. "E' chiaro che con questi valori il router non si voglia collegare..." mugugno di prima mattina. Mi viene in mente che abbiamo ancora il vecchio modem ethernet di Alice Free, e decido di fare un tentativo. Lo collego al Mac PowerBook e con mia meraviglia e disappunto si collega perfettamente!
...e rimane collegato!! Preso dallo sconforto penso che il router si sia rotto, anche a causa dei frequenti temporali che in settimana si sono abbattuti nella zona.
La domenica successiva, colgo l'occasione di una funzione religiosa per recarmi a casa dei miei per accertare la "morte" del router. Lo collego e... "Non ci posso credere! Miiiii" urlo a mio fratello incredulo. "Come e` possibile che qui funzioni e a casa mia no?" chiedo incredulo al fato. Intanto pero` verifico i valori presenti nella linea ADSL di casa Renzi: Attenuazione 28dB e Rapporto Segnale/Rumore 22dB. "Eccellenti..." e` l'aggettivo che mi esce di bocca in quell'istante.
La sera mi decido di richiamare il 187 di Telecom Italia per avvertire che causa la linea degradata il mio router rifiuta di connettersi. "Ma allora, il router e` guasto!" mi suggerisce la signorina al telefono non pensando al fatto che pochi istanti prima, le avevo fatto notare che lo stesso router a casa dei miei funziona perfettamente. "No, guardi. Le ripeto che il router funziona. C'e` qualcosa nella linea ADSL. Occorre una verifica del tecnico oppure un downgrade a 4Mb per accertarsi che i valori dei segnali siano entro limiti accettabili" sbotto io, coscente dei danni che mi stavo autoinfliggendo.
"Entro 48 ore le faremo intervenire un tecnico per il downgrade e per la verifica della linea. Grazie."
Per non isolarci completamente, decidiamo che nel frattempo passiamo alla vecchia configurazione: router Ericsson HM220 e ATA-172 per il voip. Rinunciamo temporaneamente quindi al wi-fi e agli id bassi del peer-to-peer...
Il giorno successivo il sito web del 187 mi conferma il downgrade. La serata la passo cercando di capire perche` il router Thomson SpeedTouch 780WL si ostini a non collegarsi nonostante non sia guasto, quando Ile mi chiama per una cosa che ha dell'incredibile: quando accende la luce in camera il cordless si mette a squillare. La cosa e` perfettamente ripetibile, ed allora comincio a pensare...
Dovete sapere che in camera da letto ho utilizzato una coppia di un cavo telefonico per portare la corrente elettrica al centro della stanza per il lampadario, perche` le tubazioni non permettevano l'inserimento di un cavo apposta. Fino ad ora l'unico inconveniente che avevamo e` che se utilizzavamo il cordless della camera e c'era la luce accesa, si sentiva il disturbo dei 50Hz della 220V di fondo alla telefonata. Un semplice ronzìo ma niente piu`.Adesso invece, con i cavi telefonici SCOLLEGATI in soffitta, quando si accende la luce in camera il cordless si mette a suonare!! Non ho altre spiegazioni se non quello che sulla linea elettrica ci sia un disturbo / armonica tale da causare un'accoppiamento su quel cavo morto ma che in realta` va all'ingresso del cordless che causa una tensione COSTANTE e sufficente a far "credere" al cordless che ci sia una chiamata in arrivo. E' chiaro che in queste condizioni il router Thomson e` piu` sensibile ai disturbi tant'e` che finche` non gli collego il cavo ADSL sta acceso e funziona, ma appena gli collego il cavo telefonico, allora impazzisce e si resetta continuamente.
"Quindi un problema Enel!" esclamo. Chiamo il numero verde 803 500 e chiedo lumi sull'intervento effettuato in zona la settimana precedente. Mi dicono gentilmente che non sanno e non sono in grado di saperlo, ma che se ritengo opportuno di effettuare un fax con una richiesta di verifica di guasti/problemi al numero Enel predisposto.
Nella mia testa c'e` ancora una prova da fare prima di far intervenire i tecnici Enel: collegare il router ad una fonte SICURAMENTE non disturbata di alimentazione e verificare che in quelle condizioni tutto funzioni. Provero` la settimana prossima con un UPS che spero mi isoli a sufficenza dai disturbi del primario o che abbia le batterie sufficentemente cariche per prove di questo tipo...
Stay tuned!
